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Retourne voir ton client!!!

3 jours avant la clôture annuelle, le contrat qui manquait pour faire l'objectif était là sur la table.


Surprise mon directeur commercial fronça les sourcils et laissa tomber "il faut retourner voir ton client et lui faire signer un contrat avec les bons tarifs et une remise moindre".

Je palis

Je savais qu'il était inutile d'argumenter. Le process d'enregistrement des ventes était tel que sans les bons chiffres la commande ne serait pas enregistrée. Les documents sur le bureau n'avait aucune valeur.

Il fallait bien retourner voir le client et lui faire signer un contrat moins avantageux pour lui.

Première étape l'appeler et lui dire franchement les choses. Pas de contrat pas de projet.

Pas facile. Afin de faire passer la pilule j'ai actionné deux leviers : un acompte à verser à la signature revu à la baisse et un règlement en 3 fois. Une fois l'accord passé au téléphone il fallait le jour même aller dans ses bureaux obtenir sa signature.

Chance, en l'espèce sa simple signature suffisait. La mission aurait été beaucoup plus difficile si la démarche avait du mobiliser plusieurs interlocuteurs.


Bref, ça passa. Cela fut la première et dernière fois que je du gérer ce genre de stress.


A partir de ce jour je faisais relire mes contrats par au moins deux personnes afin d'être sûr de mon document.


Qui a dit que la fonction commerciale était une sinécure?


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