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Avez-vous vraiment besoin de commerciaux ?

Photo du rédacteur: Jacques GuillouJacques Guillou

Avant d’en recruter ou d’investir une quelconque formation sur leur tête, il est légitime de s’interroger à la lumière des remarques suivantes.


Personne ne sera jamais meilleur vendeur que vous

Car enfin, vous le patron fondateur, c’est bien vous qui avez trouvé et convaincu les premiers clients. Ce socle historique qui fait que vous existez encore passés les trois ans fatidiques. De plus vous connaissez parfaitement vos produits, c’est vous qui avez créé l’offre. Qui mieux que vous peut la vendre ?


Quand les commerciaux sont majoritairement décevants

Il y a :

· Ceux qui après un entretien d’embauche des plus réussis n’a jamais atteint ses objectifs

· Celui qui vous a rapidement abandonné pour un meilleur salaire chez un concurrent

· Celui qui n’a jamais saisi les informations clients dans le CRM ou pire y a mis des données erronées

· Celui qui est systématiquement venu renégocier son variable à la veille de la signature d’un gros contrat

· Celui qui vous a attaqué aux prudhommes parce vous n’avez pas respecté tel ou tel point de la convention collective

· Celui sur lequel vous avez investi de la formation et qui vous a quitté 6 mois plus tard

· Celui qui n’en faisait qu’à sa tête en disant qu’il avait besoin de beaucoup de liberté pour bien travailler.

· Des paresseux qui pensent que le marketing ou l’animation de votre site Internet va générer spontanément tous les leads nécessaires.


Toute ressemblance avec ce que vous avez déjà connu n’est pas fortuite.


Voilà une population bien difficile à gérer qui rechigne aux contraintes administratives et au contrôle en général. Ils apparaissent comme un mal nécessaire dont l’existence se justifie par votre incapacité à tout faire par vous-même.


Que faire alors ? Recourir à l’intelligence artificielle, à des algorithmes pour vendre vos produits et services ? Externaliser la fonction ? Ou continuer à recruter des commerciaux sans se faire trop d'illusions...

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